Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien

Unser Engagement für Klarheit

Bei DE-FantasyCricket setzen wir uns dafür ein, allen Nutzern eine reibungslose und zufriedenstellende Erfahrung zu bieten. Diese Richtlinie beschreibt die Schritte für die Stornierung von Dienstleistungen und die Anforderung von Rückerstattungen, damit Sie klare und unkomplizierte Optionen haben.

Stornierungsprozess

Sie können Ihr Konto oder Abonnement jederzeit stornieren. Um den Stornierungsprozess einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über die verfügbaren Kanäle auf unserer Website oder in der App. Während wir uns bemühen, Stornierungen schnell zu bearbeiten, können einige Dienste bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums oder Abonnementzeitraums weiterhin zugänglich bleiben.

Rückerstattungsberechtigung

Rückerstattungen sind unter bestimmten Umständen möglich, wie unten beschrieben:

• Abonnement-Rückerstattungen: Wenn Sie Ihr Abonnement stornieren, können Sie unter Umständen eine teilweise Rückerstattung basierend auf dem ungenutzten Teil Ihres Abonnements erhalten. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage bearbeitet.
• Rückerstattungen für In-App-Käufe: Rückerstattungen für In-App-Käufe unterliegen einer Prüfung und Genehmigung. Wenn Sie ein Problem mit einem Kauf haben oder der Meinung sind, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, stellen Sie bitte detaillierte Informationen unserem Support-Team zur Verfügung, um den Überprüfungsprozess zu erleichtern.
• Technische Probleme: Wenn technische Schwierigkeiten den Zugang zu unseren Diensten verhindern, melden Sie bitte das Problem unserem Support-Team. Nach Untersuchung des Problems bieten wir gegebenenfalls eine Rückerstattung oder eine alternative Lösung an, wenn dies angemessen erscheint.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Gebühren oder Kosten nicht rückerstattbar sind. Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanfragen abzulehnen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen oder in Fällen, in denen unsere Dienste missbraucht wurden.

So fordern Sie eine Rückerstattung an

Um eine Rückerstattung anzufordern, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit den folgenden Informationen:

• Ihre Kontodaten oder Bestellnummer.
• Eine klare Erklärung des Grundes für Ihre Rückerstattungsanfrage.
• Relevante Dokumente oder Screenshots, die bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage helfen können.

Unser Support-Team wird Ihre Anfrage überprüfen und innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens antworten. Wir schätzen Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, Ihre Bedenken zu klären und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Durch die Nutzung unserer Dienste erkennen Sie an, dass Sie diese Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern, wobei Aktualisierungen auf dieser Seite veröffentlicht werden. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig nach Änderungen zu schauen, die Ihre Rechte und Pflichten als Nutzer betreffen könnten.